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Policlinico San Marco di Catania: tolleranza zero contro le violenze

Pronto Soccorso Catania

L’Azienda Ospedaliera Universitaria Policlinico “G. Rodolico – San Marco” adotta una strategia mirata per contrastare le aggressioni contro gli operatori sanitari e sociosanitari. L’obiettivo è diffondere una politica di tolleranza zero verso ogni forma di violenza negli ospedali.

La direzione aziendale ha implementato diverse iniziative per raggiungere tale obiettivo. Queste includono incoraggiare il personale a segnalare prontamente gli episodi di violenza, collaborare con le forze dell’ordine e assicurarsi che operatori, pazienti e visitatori siano a conoscenza della nuova politica aziendale.

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Un gruppo di lavoro ha sviluppato il “Programma di prevenzione degli atti di violenza sugli operatori sanitari”, focalizzato sulla formazione del personale per gestire situazioni critiche, migliorare la comunicazione interpersonale e riconoscere comportamenti aggressivi.

La preparazione del programma è stata resa possibile grazie al lavoro di squadra tra diverse unità operative aziendali. Queste includono le direzioni mediche dei presidi, il servizio Risorse umane, Prevenzione e Protezione, le UOC di Medicina e Chirurgia d’Accettazione e d’Urgenza, con il coordinamento della direzione sanitaria e l’Unità Operativa Qualità e Rischio Clinico.

È stata elaborata una scheda per la segnalazione degli atti di violenza, e i dati raccolti hanno permesso all’azienda di comprendere meglio i problemi alla base degli eventi aggressivi e individuare azioni preventive.

Sono organizzati seminari e corsi per sensibilizzare il personale e mettere in pratica le misure adottate. L’azienda sostiene la “tolleranza zero” e si costituisce parte civile nei processi penali contro gli aggressori.

© Riproduzione riservata.

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